Score de crédito, o que pesa na pontuação e o que é mito
Entenda como o score é calculado, os critérios que o Serasa informa, o que o STJ diz sobre o consentimento e por que cada birô dá uma nota diferente.
Guias
Explicações completas, passo a passo, com base em lei e fontes oficiais.
Renegociação de dívidas, como fazer sem cair em armadilhas
Antes de fechar acordo, confira credor, valores e prazos. Veja o status dos programas Desenrola em 2026, a regra da baixa do nome e o roteiro de conferência.
Quanto tempo a dívida fica no cadastro de inadimplentes e quando o nome sai
A lei limita a negativação a 5 anos, contados do vencimento, e o credor tem 5 dias úteis para dar baixa após o pagamento. Veja como contar.
Prescrição de dívida, o que muda depois de 5 anos e o que continua igual
Passados cinco anos, o nome deve sair do cadastro e a cobrança judicial pode estar prescrita, mas a dívida não some. Entenda os efeitos práticos.
Notificação prévia antes de negativar o nome, quem deve avisar e como
O consumidor deve ser avisado antes da inscrição no cadastro. Entenda as Súmulas 359, 404 e 572 do STJ e a validade de aviso por e-mail ou SMS.
Inscrição indevida no SPC e Serasa, o que fazer e quando cabe indenização
Nome negativado por dívida paga, inexistente ou sem aviso? Veja os primeiros passos, os canais gratuitos e quando o STJ admite ou afasta dano moral.
Golpe da falsa negociação de dívida, sinais de alerta e o que fazer
Golpistas se passam por Serasa e credores para cobrar taxa ou boleto falso. Veja os sinais, como conferir o canal oficial e o que fazer se pagou.
Compra online, arrependimento em 7 dias e cancelamento de contrato
O CDC permite desistir de compras feitas fora da loja em 7 dias, com devolução imediata do valor. Veja prazos, frete, cartão e como pedir o cancelamento.
Cobrança indevida e devolução em dobro, quando a lei prevê e como pedir
O CDC prevê a devolução em dobro do que foi pago a mais, salvo engano justificável. Veja o que o STJ decidiu, exemplo de cálculo e como reclamar.
Cadastro Positivo, como funciona, o que pode ser feito e como sair
O Cadastro Positivo inclui automaticamente o histórico de pagamentos. Veja o que diz a lei, os prazos de aviso, como pedir o cancelamento e o que muda.